WattCare: Dein schneller Austausch- & Premium-Service für Energiegeräte
Wenn ein Gerät deiner Energieanlage ausfällt, sorgen wir dafür, dass du nicht lange warten musst – mit Vorabaustausch, technischer Diagnose und Unterstützung im Garantiefall.
Deine Energieanlage ist entscheidend für Komfort, Alltag und Unabhängigkeit. Ein technischer Defekt kommt immer ungelegen – und eine Reparatur kann dauern.
WattCare beschleunigt die Lösung: Wir unterstützen dich dabei, schnell wieder einsatzbereit zu sein – ohne komplizierte Abläufe oder lange Stillstandszeiten.
Was ist WattCare?
WattCare ist ein schneller Austausch- und Garantie-Support-Service für Energiekomponenten wie:
- Wechselrichter
- Ladegeräte
- Solarladeregler
- Batterie-Management-Systeme
- DC/DC-Wandler
- Energiespeicher / Batterien (sofern Garantiebedingungen erfüllt)
Bei einem technischen Defekt übernehmen wir die telefonische Diagnose und organisieren bei Bedarf ein Austauschgerät – bereits vor Abschluss der Herstellerprüfung.
Wie WattCare in der Praxis hilft
Beispiel: Privat & unterwegs
Dein Gerät fällt im Wohnmobil aus. Ohne WattCare musst du auf Reparatur und Garantieprüfung warten.
Mit WattCare:
- ✔ Sofort Fehleranalyse
- ✔ Vorabaustausch (mit Kreditkarten-Bürgschaft)
- ✔ Du kannst entspannter weiterreisen
- ✔ Wir kümmern uns um die Garantieabwicklung im Hintergrund
Beispiel: Installateure & Gewerbe
Ein Kunde meldet einen Ausfall – und du willst schnell helfen, ohne Zusatzstress.
Mit WattCare:
- ✔ Austauschprozess mit wenigen Klicks starten
- ✔ Austauschgerät direkt zum Einsatzort
- ✔ Nur ein Serviceeinsatz notwendig
- ✔ Hohe Kundenzufriedenheit und weniger Aufwand
Die Vorteile auf einen Blick
- Schnellere Wiederverfügbarkeit statt Wochen ohne Anlage
- Fehlerdiagnose per Telefon / Remote
- Vorabaustausch bei bestätigtem technischen Defekt
- Unterstützung in der Herstellergarantieabwicklung
- Einfacher Ablauf mit Pfand-/Bürgschaftsmodell
- Transparente Kosten – nur im Nicht-Garantiefall
Der Ernstfall OHNE WattCare:
Lange Wartezeiten: Du suchst einen Fachbetrieb, der vielleicht erst in Wochen Zeit hat.
Hohe Kosten: Die Reparatur oder der Neukauf eines Geräts kann schnell mehrere tausend Euro kosten – eine unvorhergesehene Belastung für die Urlaubskasse.
Totalausfall: Deine Reisepläne platzen. Du musst den Urlaub abbrechen, weil die essentielle Bordtechnik nicht mehr funktioniert.
Zuhause: Deine PV-Anlage steht still. Du beziehst teuren Netzstrom, statt deinen eigenen zu nutzen.
Die Lösung MIT WattCare:
Ein Anruf genügt: Du meldest uns den Defekt.
Wir machen mit Dir eine Fehlerdiagnose und versuchen das Problem zu beheben. Häufig sind Updates erforderlich oder in der Bedienung sind Fehler aufgetreten.
Sofortiger Austausch: Bei einem Hardwarefehler versenden wir umgehend ein neuwertiges oder generalüberholtes Austauschgerät an deinen Standort – auch unterwegs innerhalb Deutschlands.
Urlaub gerettet: Du baust das neue Gerät ein und dein Urlaub geht weiter. Dein Alltag zu Hause läuft ohne Unterbrechung.
Keine Sorgen: Deine Energieversorgung läuft weiter.
Für Installateure & Fachbetriebe: So wird Service zum Wettbewerbsvorteil
Stell dir vor: Es ist Freitagnachmittag, das Wochenende ist in Sicht. Dann klingelt das Telefon. Ein wichtiger Kunde, dessen kritische Anlage du vor sechs Monaten installiert hast, meldet einen Totalausfall des Wechselrichters. Er ist, verständlicherweise, alles andere als begeistert.
Der Ernstfall für dich als Profi – OHNE WattCare:
Sofortiger Stress: Du musst deine Planung über den Haufen werfen und dein Wochenende ist in Gefahr.
Ressourcenfresser Diagnose: Du schickst einen Techniker raus, nur um den Defekt zu bestätigen. Das kostet wertvolle Arbeitszeit und Fahrtkosten.
Der RMA-Dschungel: Jetzt beginnt der langwierige Garantieprozess mit dem Hersteller. Formulare, Warten, Unsicherheit.
Der Kunde macht Druck: Dein Kunde ist unzufrieden, und in seinen Augen bist du der Verantwortliche. Deine hart erarbeitete Reputation steht auf dem Spiel.
Die Lösung, die dich zum Helden macht – MIT WattCare:
Du bleibst entspannt: Du sagst den Satz, der alles ändert: „Kein Problem, wir kümmern uns sofort. Ihr Austauschgerät ist schon so gut wie unterwegs.“
Ein Klick statt Papierkram: Du stößt den WattCare-Austausch für deinen Kunden an. Den Rest übernehmen wir.
Effizienz pur: Du fährst nur einmal zum Kunden – mit dem Ersatzteil in der Hand. Einbauen, altes Gerät mitnehmen, fertig.
Begeisterte Kunden & dein Vorteil: Du wandelst einen Problemfall in eine Demonstration deiner Service-Exzellenz. Das Ergebnis: eine Top-Bewertung, langfristige Kundenbindung und ein unschlagbares Verkaufsargument, das dich klar vom Wettbewerb abhebt.
Was WattCare zu deiner besten Investition macht: Die knallharten Vorteile
WattCare ist mehr als nur eine Garantieerweiterung. Es ist ein aktives Versprechen für maximale Verfügbarkeit und Sicherheit deiner Energieanlage.
Schnellstmöglicher Service
Wir machen mit Dir eine Fehlerdiagnose um ein unnötiges Hin- und Her auszuschließen.
Schnellstmöglicher Direktaustausch
Wir schicken dir sofort ein Ersatzgerät. Du musst nicht wochenlang auf eine Reparatur oder Herstellerabwicklung warten.
Minimale Ausfallzeiten
Dein System steht nicht wochenlang still. Durch unseren Sofort-Austausch ist deine Energieversorgung in kürzester Zeit wiederhergestellt.
Priorisierter Experten-Support
WattCare-Kunden haben Vorfahrt. Unser technischer Support per Telefon und Fernwartung steht dir mit höchster Priorität zur Verfügung.
Einfache & faire Abwicklung
Dank des unkomplizierten Pfandmodells und kostenlosem Rückversand ist der gesamte Prozess für dich stressfrei und transparent.
Gleich- oder höherwertiger Ersatz
Du erhältst immer ein Austauschgerät mit mindestens denselben, oft sogar besseren Spezifikationen, falls dein Modell nicht mehr verfügbar ist.
Planbare Kosten & Investitionsschutz
Schütze dich vor unerwarteten, hohen Reparatur- oder Austauschkosten. Mit WattCare bleibt deine Investition langfristig gesichert.
So funktioniert WattCare: Schnelle Hilfe in 3 einfachen Schritten
Keine komplizierten Abläufe, keine langen Wartezeiten. Wenn ein technisches Problem auftritt, ist die Lösung schnell eingeleitet:
- 1. Technischen Defekt melden & Austausch starten Du kontaktierst uns telefonisch oder über unser Online-Formular. Wir prüfen gemeinsam den Fehler und unterstützen dich mit einer schnellen Diagnose. Bestätigt sich ein technischer Defekt, beginnen wir den Austauschprozess. Zur sicheren Abwicklung wird eine Kreditkarten-Bürgschaft hinterlegt.
- 2. Austauschgerät erhalten – direkt zu dir Wir versenden umgehend ein neuwertiges oder generalüberholtes Austauschgerät an deine Wunschadresse. Du bleibst weiter versorgt, während dein ursprüngliches Gerät geprüft wird.
- 3. Gerät zurücksenden & Garantieabwicklung übernehmen Du sendest das defekte Gerät mit dem beigelegten Rücksendelabel an uns zurück. Wir koordinieren die Garantieprüfung mit dem Hersteller. Wird der Garantiefall bestätigt, wird die Bürgschaft umgehend freigegeben. Nur wenn der Defekt außerhalb der Herstellergarantie liegt, entstehen Reparatur- oder Ersatzkosten.
Welche WattCare-Option passt zu dir?
Wir bieten dir zwei Service-Varianten – passend zu deinem Einsatzbereich und deiner gewünschten Reaktionszeit.
| Merkmal | WattCare Standard | WattCare Plus |
|---|---|---|
| Telefonische Diagnose & Remote-Support | Ja | Ja |
| Vorabaustausch bei bestätigtem technischen Defekt | Ja (bei Herstellerfehler) | Ja (bei Herstellerfehler) |
| Herstellergarantie-Unterstützung / Abwicklung | Nein | Ja (z. B. bei falscher Verkabelung) |
| Priorisierte Bearbeitung | Ja | Ja |
| Reparatur oder Austausch außerhalb der Herstellergarantie (kostenpflichtig möglich)* | Optional | Ja (vereinfachte Abwicklung)* |
| Ideal für | Alle, die sich gegen Geräteausfälle absichern wollen. | Alle, die maximale Sicherheit inkl. selbstverschuldeter Schäden wünschen. Später |
*Außerhalb der Herstellergarantie entstehen Kosten nur nach vorheriger Abstimmung.
Auch für Geräte, die nicht bei uns gekauft wurden Mit der WattCare Fremdgeräte-Option kannst du auch Komponenten in unseren Austausch- und Garantie-Support einbeziehen, die du über andere Händler bezogen hast. ➡️ Einfach anfragen – wir prüfen die technischen Voraussetzungen.
Für wen ist WattCare besonders sinnvoll?
WattCare ist ideal für alle, die bei einem technischen Defekt nicht lange warten möchten und auf eine zuverlässige Energieversorgung angewiesen sind.
Für Eigenheimbesitzer - Schnell wieder volle Energie im eigenen Zuhause
Die PV-Anlage mit Speicher hält dein Zuhause am Laufen. Wenn ein Gerät ausfällt, sorgt WattCare dafür, dass die Lösung schnell eingeleitet wird – für eine zügige Wiederverfügbarkeit deiner Energieanlage.
Für Abenteurer & Reisende - Unterwegs nicht im Dunkeln stehen
Ob Wohnmobil, Boot oder Off-Grid-Hütte: Eine funktionierende Energieversorgung ist unterwegs entscheidend. WattCare unterstützt dich im Defektfall mit Diagnose und Vorabaustausch – damit du deine Reise entspannt fortsetzen kannst.
Für Profis & Installateure - Servicevorteil für zufriedene Kunden
Mit WattCare reduzierst du deinen Aufwand und kannst deinen Kunden schnelle Lösungen bieten. Weniger Einsätze, weniger Wartezeiten, spürbare Servicequalität. Ein zusätzliches Argument für professionelle Energiesysteme.
Was WattCare nicht beinhaltet – klar & transparent
Wir möchten Missverständnisse vermeiden. Deshalb hier die Punkte, die nicht Teil unseres Services sind:
- Keine Erweiterung der gesetzlichen Gewährleistung Deine gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer bleiben unverändert bestehen.
- Kein finanzieller Kostenschutz bei Schäden außerhalb des Garantierahmens Reparaturen oder Austausch bei Fremd- und Eigenverschulden erfolgen kostenpflichtig, nach vorheriger Abstimmung.
- Keine System-Erweiterungen oder Anpassungen Änderungen an Konfiguration oder Installationsumfeld gehören nicht zum Leistungsumfang.
- Kein Vor-Ort-Installationsservice Einbau oder Austausch erfolgt durch dich oder deinen Fachpartner.
Schnell wieder am Start – wenn’s darauf ankommt
Sorge dafür, dass deine Energieanlage bei einem technischen Defekt zügig weiterläuft. WattCare ergänzt dein Energiesystem um schnellen Austauschservice und praktische Unterstützung in der Garantieabwicklung.
- → Persönliche Beratung
- → WattCare zu Geräten hinzufügen
Noch Fragen? Wir helfen gerne weiter.
Kann ich WattCare auch nachträglich abschließen?
Ja, in vielen Fällen ist das möglich — solange der Kauf deines Geräts nicht zu lange zurückliegt. Kontaktiere uns einfach mit Seriennummer und Rechnung, wir prüfen das gerne für dich.
Was passiert, wenn mein Gerät nicht mehr verfügbar ist?
Wir stellen ein gleichwertiges oder technisch geeignetes Austauschgerät bereit. So bleibt deine Anlage funktionsfähig und du musst nicht auf eine Reparatur warten.
Wie aktiviere ich WattCare nach dem Kauf?
Nach dem Kauf erhältst du eine WattCare-ID. Im Online-Portal verknüpfst du diese einfach mit deinem Gerät — inklusive Rechnungsnachweis — und unser Service ist für dieses Gerät aktiv.
Ist WattCare auch unterwegs nutzbar?
Derzeit gilt WattCare für deutsche Lieferadressen. Für mobile Anwendungen im europäischen Ausland arbeiten wir bereits an einer passenden Erweiterung — sprich uns gerne an!